Suomelan laatupolitiikan tavoitteena on, että yritys tunnetaan monipuolisena, nopeana ja laadukkaana parketti- ja rakennuspalvelujen osaajana. Palvelun taso pidetään korkeana niin työn jäljen kuin asiakaspalvelun osalta.

Asiakkaan valitessa rakennuspalveluyritystä tärkeitä kriteerejä ovat Suomelan  mukaan kilpailukykyinen hinta, työaikataulun nopeus ja sopivuus, luotettavuus, yrityksen maine ja vakavaraisuus, henkilöstön ammattitaito, toiminnan joustavuus sekä korkea työn laatu.